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公司新闻
1、总的来说，GPT不仅仅是PPT的升级，它需要实实在在的数据、算力和算法支撑。财务大模型，特别是那些涉及敏感信息的，面临的挑战更为严峻。金蝶的财务大模型如果不能持续提供实用且好用的服务，那么其价值可能会被质疑，甚至不如一个精心设计的PPT。
2、金蝶发布的企业级大模型能力平台——金蝶云·苍穹GPT，结合通用大模型，助力企业构建智能应用，推出了首个财务大模型，为企业提供全方位的智能支持。金蝶集团CEO徐少春强调，2024年金蝶将以世界一流为目标，深化云转型，推动“订阅优先、AI优先”战略，推动中国企业数字化升级。
3、金蝶云·星空提供基于AI的智能应用，如小K智能语音助手、智能搜索和视觉识别，帮助企业打造智能客服、个性化服务，提升生产效率。金蝶的智能销售预测和精准营销，通过大数据分析帮助企业优化供应链和营销策略。未来，AI技术如苍穹GPT大模型将进一步提升制造企业的智能决策能力。
4、年8月，金蝶迎来了30周年的里程碑，徐少春发布了金蝶云·苍穹GPT等高端产品，如苍穹和星瀚的表现尤为抢眼。上半年，金蝶云服务收入同比增长33%，大型企业如中国建材集团等纷纷加入，177家企业借助金蝶完成了国产化替代。金蝶的“产品化”策略带来了显著的规模效应，助力企业加速数字化转型。
在分析服务质量模型SERVQUAL的案例中，浙江省星级饭店作为实例展现了全球知名饭店品牌对服务质量的重视。像假日、马里奥特、凯悦和喜来登等品牌，通过不懈追求服务质量，创新服务项目，成功塑造了品牌形象。我国饭店在品牌建设上有所进步，但也面临着服务质量提升的挑战。
案例一：浙江省星级饭店的Servqual模型的分析 世界著名的饭店品牌非常注重服务质量，突出服务特色，以此为依托树立本饭店品牌在消费者心目中的良好形象。假日、马里奥特、凯悦、喜来登这些著名的饭店品牌成功背后的一个共同特征就是对饭店服务质量的孜孜追求。
收集数据。首先需要收集服务质量的数据，可以通过问卷、调查、客户反馈等方式获取数据。数据清洗和处理。在分析数据之前，需要对数据进行清洗和处理，包括去除异常值、填补缺失值、进行数据标准化等操作。计算指标。
领域模型的模型 在业务对象模型中，业务角色代表雇员将担当的角色，而业务实体则代表雇员将处理的对象。一方面，可以使用业务对象模型来确定业务雇员将如何进行交互，以产生业务主角所期望的结果。另一方面，系统用例模型和设计模型指定了业务的信息系统。
Rumbaugh等人提出了面向对象的建模技术（OMT）方法，采用了面向对象的概念，并引入各种独立于语言的表示符。
导出支持目标组织所需的系统需求。为实现这些目标，业务建模工作流程说明了如何拟定新目标组织的前景，并基于该前景来确定该组织在业务用例模型和业务对象模型中的流程、角色以及职责。
IPO图就是用来说明每个模块输入、输出数据和数据加工重要工具。数据流图DFD是SA方法中重要工具，是表达系统内部数据流动并通过数据流描述系统功能一种方法。DFD还可被认为是一个系统模型，在信息系统开发中，如果采用结构化方法，则一般将DFD作为需求规格说明书一个组成部分。
随着企业的发展，就会发现企业需要变化以适应市场变化，业务发展的时候，原有的一系列应用系统却成了企业发展的拦路虎，这使得企业不得不回到手工的时代。针对这种情况，有没有相应的解决之道呢？解决的方法就是从业务建模入手，而不是从较低层次（部门级或以下）入手。
服务性企业的利润来源于客户忠诚，客户忠诚度的提高能大大促进企业的获利能力的增强。忠诚的客户所提供的销售收入和利润占据了企业销售收入和利润总额的很高比例。在服务业企业中，客户忠诚度的小幅度提高就能导致利润的大幅度上升，忠诚客户每增加5%，所产生的利润增幅可达到25%～85%。
企业要提升外部客户服务，首要任务是强化内部服务质量，从员工角度来看待内部客户服务，确保员工满意度。内部服务质量由两方面构成：一是员工对工作的满意度，这取决于能否达成目标以及工作中拥有的权力；二是员工之间的和谐关系，包括平等尊重和团队合作。
一方面是员工之间的人际关系，如果同事之间能维持一种和谐、平等、互相尊敬的关系，那么在这样的工作环境中，员工满意度和工作效率就会提高；另一方面是员工之间的相互合作和服务方式，而在相互服务的过程中，尤其应提倡团队精神与合作态度，这样才能提高员工的满意度。
在商业竞争中，服务利润链成为了企业成功的关键管理工具。它由两个核心策略——服务领先战略和成本领先战略构成，犹如一柄服务领先的真经和一杆成本领先的金箍棒，两者相互支撑，共同打造企业的竞争优势。服务领先战略强调的是通过优质服务赢得市场，这是企业长远发展的基石。
服务利润链模型，简称服务利润链，是一个强调客户忠诚度对企业利润影响的理论框架。它揭示了一个关键的逻辑链条：客户的忠诚度源于他们的满意度，而满意度又直接取决于企业提供服务的价值。这个价值既包括服务的内容，也包括服务的过程。
服务利润链图揭示了服务质量如何直接影响企业的盈利能力。它不仅仅是一个理论模型，而是企业理解和提升服务质量，进而提升利润的实用工具。通过这个链条，企业能够明确理解哪些环节对利润产生直接影响，如客户满意度、员工绩效、服务过程的效率等，每一个环节的优化都可能带来利润的提升。
新的的行业进入者有时是行业竞争的一种重要力量，这些新进入者大都拥有新的生产能力和某些必需的资源，期待能建立有利的市场地位。
五力分析模型是迈克尔·波特（Michael Porter）于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是： 供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。
美国战略管理的权威波特教授对一个行业的竞争情况用了“五力模型”进行分析，即一个行业竞争激烈程度由五个因素决定：顾客讨价还价的能力、供货商讨价还价的能力、行业内现存竞争对手竞争的激烈程度、潜在竞争对手进入可能性、替代品的竞争力。
竞争者：在前面业务模式分析中已经提到，该市场属于垄断竞争格局，虽然竞争者较多，但是提供的服务并不是同质的，具备销售网络资源的龙头企业已形成了区域性优势。潜在进入者：市场进入壁垒不高，政策、资金、技术等都没有特别的限制或者要求。
竞争力量越强，行业中的投资者能够获得的回报就会越低。相反，有吸引力的行业通常具有高的进入障碍，供应商和买方没有什么讨价还价能力，替代品的竞争很弱，竞争对手之间的竞争程度中等。从文中对房地产业的五力模型分析可知，房地产业是一个十分有吸引力的行业，这也是房地产业成为热点原因所在。
中国白酒产业环境“波特五力模型”分析行业内竞争行业内竞争：现有竞争对手以人们熟悉的方式争夺地位，战术应用通常是价格竞争、广告战、产品引进、增加顾客服务及保修业务。发生这种争夺或者因为一个或几个竞争者感到有压力，或者因为它们看到了改善自身处境的机会。